Preguntas frecuentes

48 TODOS LOS PEDIDOS GESTIONADOS ANTES DE LAS 15H SERÁN RECIBIDOS EN LAS 24HORAS SIGUIENTES. Pasado esa hora el pedido lo recibes en 24-48horas después de procesarlo. ¿Qué quiere decir eso? Una vez haces tu pedido, preparamos tu caja y saldrá de nuestros almacenes para que la recibas en 24-48h. Te mantenemos al tanto de todo el proceso. 

Los tiempos de envío cambian para Islas Baleares y Canarias, entre 6 y 10 días..

Recuerda que siempre puedes escribirnos para ¡añadir una tarjeta personalizada!

La caja es una sorpresa para ti o para quien la regalas. Es el regalo perfecto para estas navidades. Es un conjunto de productos escolares, de material artístico, para hacer tu propio bullet journal, para tus creaciones de scrapbooking, material escolar y de papelería para tu estudios, la universidad o para seguir con tus oposiciones…¡No hay límites!

Recuerda que en tu espacio personal tienes un formulario de personalización, si lo rellenas nos ayudarás a enviarte productos más afines a tus gustos. Y si quieres descubrir otras parcelas artísticas y romper tus límites también nos lo puedes indicar.

¡Claro! Dispones de 30 días después de recibir el paquete para gestionar la devolución. Recuerda que si la devolución es porque has cambiado de opinión, debes hacerte cargo de los gastos de devolución.

Para hacer la devolución por insatisfacción, recuerda que los productos deben estar precintados y sin usar, no aceptaremos productos abiertos, utilizados o con desperfectos no reflejados anteriormente. 

Una vez recibamos tu cajita, tenemos un plazo de 7 días para gestionar tu reembolso  según el método de pago utilizado o en un cheque regalo. ¡Como tu quieras!

Las solicitudes de devolución deben enviarse a [email protected] indicando «Devolución + número de pedido» 

¡Claro! Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Sin embargo, si alguno de los productos (sobre todo herramientas) se avería por cuestiones ajenas al usuario, puedes contactarnos para tramitar la garantía. 

No nos haremos cargo de desperfectos ocasionados por el usuario ya sea por mal uso, caídas o roturas entre otros. 

Recuerda que tienes 3 años para tramitar la garantía.

Disponemos de diferentes métodos de pago, puedes pagar por Paypal, con tu tarjeta de crédito o por transferencia bancaria y Bizum. También disponemos de tarjetas de regalo que tienen una validez infinita. Clica aquí para ver nuestros métodos de pago. 

Si pagas por transferencia bancaria o Bizum, tu pedido saldrá cuando recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria.

Recuerda que también puedes utilizar tu saldo de Cashback para pagar tu suscripción, sin embargo, el cashback no puede sobrepasar el 45% del coste total del pedido.

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser enviados. Si recibes un producto defectuoso o que haya sufrido daños en el transporte debes comunicárnoslo lo antes posible. No te olvides de añadir el número de pedido en tu mensaje y una foto que muestre los daños.

Los productos que te enviamos están nuevos y precintados. Además, pasan por un control de calidad antes de ser enviados. 

¡No te preocupes!

Si los productos no te convencen o no te gustan o simplemente no los quieres, contacta con nosotros y te daremos la solución que mas se adecúe a ti. Recuerda que tienes 30 días para gestionar tu devolución siempre que los productos estén precintados y sin utilizar. 

Una vez recibida en nuestras instalaciones te podemos proporcionar otra caja con productos nuevos o reembolsarte el dinero en un plazo de 7 días. También podrás solicitar que el reembolso se haga en una tarjeta regalo electrónica para regalársela a quien tu quieras. 

Recuerda que si tramitas el reembolso, perderás los puntos de cashback.